En hebben de ambitie om onze dienstverlening blijvend te verbeteren. We voeren daarop een actief beleid. Zo staan we borg voor het leveren van kwaliteit en geven door goed te luisteren bovenal invulling aan de individuele wensen van onze klant.

De klanttevredenheid en waardering van service en kwaliteit monitoren wij geregeld en komt na onafhankelijk onderzoek, voor het afgelopen jaar uit op een gemiddeld cijfer van 8,4. Daar zijn we met ze allen bijzonder trots op, maar daar blijft het voor ons niet bij. We analyseren de cijfers, kijken concreet naar verbeterpunten en leggen dit jaar de lat opnieuw hoger.